 |
| Foto : Getty Images |
Fitur eksperimental AI Overviews telah memberi tahu beberapa
pengguna yang mencari cara membuat keju menempel lebih baik pada pizza bahwa
mereka bisa menggunakan lem non-toksik. Jawaban yang dihasilkan oleh AI mesin
pencari juga mengatakan bahwa ahli geologi merekomendasikan manusia untuk
memakan satu batu setiap hari.
Jurubicara Google mengatakan bahwa ini adalah contoh-contoh terisolasi. Beberapa jawaban nampaknya berdasarkan komentar Reddit atau artikel dari situs satir, The Onion. Mereka telah banyak diejek di media sosial. Namun, Google bersikeras bahwa fitur ini secara umum berfungsi dengan baik. "Contoh-contoh yang kami lihat umumnya adalah pertanyaan yang sangat jarang, dan tidak mewakili pengalaman kebanyakan orang," kata pernyataan itu. "Sebagian besar tinjauan AI memberikan informasi berkualitas tinggi, dengan tautan untuk lebih mendalami di web." Google mengatakan telah mengambil tindakan di tempat di mana pelanggaran kebijakan diidentifikasi dan menggunakan mereka untuk menyempurnakan sistemnya. Ini bukan kali pertama perusahaan mengalami masalah dengan produk yang didukung AI-nya. Pada bulan Februari, Google terpaksa menghentikan chatbot Gemini yang dikritik karena tanggapannya yang sadar akan isu-isu sosial. Pendahulu Gemini, Bard, juga memiliki awal yang buruk. Google mulai menguji tinjauan AI dalam hasil pencarian untuk sejumlah kecil pengguna yang masuk di Inggris pada bulan April, tetapi meluncurkan fitur tersebut untuk semua pengguna di AS pada acara tahunan pengembangannya pada pertengahan Mei. Ini bekerja dengan menggunakan AI untuk memberikan ringkasan hasil pencarian, sehingga pengguna tidak perlu menggulir melalui daftar panjang situs web untuk menemukan informasi yang mereka cari. Ini dijelaskan sebagai produk yang dapat menghemat pekerjaan mencari meskipun pengguna diingatkan bahwa itu adalah eksperimental. Namun, kemungkinan besar akan banyak digunakan dan dipercayai karena pencarian Google tetap menjadi mesin pencari utama bagi banyak orang. Menurut pelacak lalu lintas web, Statcounter, mesin pencarian Google menyumbang lebih dari 90% dari pasar global. Ini masih menjadi hal yang fundamental dalam cara Google menghasilkan uangnya, dan layanan yang perusahaan tersebut perlu untuk melindungi dan mempertahankan masa depannya. Banyak ahli industri setuju bahwa pencarian yang didorong oleh AI yang lebih fokus adalah langkah ke depan - meskipun harganya mahal dari segi lingkungan. Mengapa harus menyusuri halaman-halaman hasil pencarian dan iklan untuk menemukan informasi jika seorang chatbot bisa memberi Anda jawaban tunggal yang pasti? Tetapi ini hanya akan berhasil jika Anda bisa mempercayainya. Hallusinasi oleh alat AI generatif bukan hanya masalah untuk Google, tetapi sebagai mesin pencari terbesar di dunia, ia mendapat lebih banyak perhatian. Dalam satu contoh yang membingungkan, seorang reporter yang mencari apakah mereka bisa menggunakan bensin untuk memasak spaghetti lebih cepat diberi tahu "tidak ... tetapi Anda bisa menggunakan bensin untuk membuat hidangan spaghetti pedas" dan diberi resep. Kita tidak tahu berapa banyak pencarian yang benar (karena mereka kurang lucu untuk dibagikan di media sosial), tetapi pencarian AI jelas perlu bisa menangani segala sesuatu yang dilemparkan padanya, termasuk yang lebih eksentrik. Perusahaan pesaing juga menghadapi kecaman serupa atas upaya mereka untuk menyuntikkan lebih banyak alat AI ke produk konsumen mereka. Otoritas data Inggris menyelidiki Microsoft setelah mengumumkan fitur yang akan datang ke rangkaian PC baru mereka yang difokuskan pada AI yang akan mengambil tangkapan layar berkelanjutan dari aktivitas online mereka. Dan pembuat ChatGPT, OpenAI, dipanggil oleh aktris Hollywood Scarlett Johansson karena menggunakan suara yang mirip dengannya, mengatakan dia menolak permintaan untuk mengisi suara chatbot populer itu.